Ein virtueller Rundgang durch unsere Firma

FAQ

Nachstehend befinden sich die von uns vorbereiteten Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Einkaufen in unserem Shop.


Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Über den Bestellungsstatus benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Nach Anmeldung auf Ihrem Konto haben Sie Zugang zu allen Informationen über Ihre aktuellen und früheren Bestellungen: Status, Inhalt, angegebene Adressen usw.


Wie lange warte ich auf die Sendung?

Unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung. Dann kontaktiert Sie unser Vertreter, um die Details festzulegen (falls erforderlich) und beginnt die Vervollständigung der Sendung. Über den Bestellungsstatus benachrichtigen wir Sie laufend per E-Mail.


Erhalt der Ware = Versanddatum + Lieferzeit

Das Versanddatum hängt von der Verfügbarkeit der Produkte und der Form der Zahlung ab, während die Lieferzeit von der durch Sie gewählten Art der Lieferung abhängt.

»ausführliche Beschreibung der Bestellungsumsetzung


Welche Lieferarten sind möglich?

Je nach der Anzahl und Gewicht der bestellen Ware, der gewählten Zahlungsart und eigener Präferenzen, können Sie eine der Lieferarten wählen:

  • Kurierfirma
  • Polnische Post
  • Transportfirmen - auch mit HDS-Entladen
  • Persönliche Abholung

»ausführliche Beschreibung der Lieferarten


Was bezahle ich für die Lieferung?

Die Gesamtkosten der Lieferung erfahren Sie, nachdem Sie Produkte zum Warenkorb hinzufügen und die bevorzugte Liefer- und Zahlungsart wählen - in der Zusammenfassung sehen Sie den genauen zu zahlenden Betrag. In Abhängigkeit von der gewählten Zahlungsart (Vorkasse oder Nachnahme) und der Lieferart reichen die Versandkosten von einigen bis zu einigen Dutzend Zloty.

»ausführliche Preisliste für Lieferungen


Wie kann ich die Bestellung bezahlen?

Je nach dem Wert der Bestellung, der gewählten Art der Lieferung und eigener Präferenzen, können Siefolgende Zahlungarten wählen:

  • Überweisung auf das Bankkonto
  • Zahlung per Nachnahme
  • elektronische Zahlung PayU
  • Kreditkarten
  • PayU-Ratensystem

»ausführliche Beschreibung der Zahlungsarten


Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung in unserer Niederlassung persönlich abholen - die Adressen: ul. 1 Maja 32 , 71-627 Szczecin oder ul. Fabryczna 6a, 85-741 Bydgoszcz. Die Öffnungszeiten der Niederlassungen finden Sie unter "Kontakt".Bei der persönlichen Abholung fallen keine zusätzlichen Kosten an.


Was sind Rabattgutscheine?

In vielen Sonderangeboten bieten unseren Kunden Rabattgutscheine an. Sie haben die Form von Codes, die beim Abschluss der Bestellung in das entsprechend gekennzeichnete Feld einzugeben sind. Dadurch wird der zu zahlende Betrag mit Rabatt neu berechnet.

Denken Sie daran, dass die meisten Rabattgutscheine ein Ablaufdatum haben. Nach ihrem Ablauf werden sie nicht mehr aktiv - der Rabatt wird nicht gewährt.


Was ist der Warteraum?

Der Warteraum ist eine Stelle, der Sie Produkte hinzufügen können, die noch zu überlegen sind. Diese Funktion steht nur den angemeldeten Nutzern zur Verfügung.

Wenn Sie den Kauf des Produktes überlegen, und über ein Konto in unserem Shop verfügen, melden Sie sich an und fügen Sie das Produkt dem Warteraum an. Die Produkte im Warteraum werden gespeichert. Bei nächster Anmeldung zum Shop finden Sie im Warteraum alle durch Sie gespeicherten Produkte. Jederzeit können Sie zu diesen Produkten zurückkehren, sie in den Warenkorb verschieben oder aus dem Warteraum löschen.


Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. erhalten?

Ja, für die in unserem Shop gekauften Produkte können Sie die Rechnung mit ausgewiesener MwSt. erhalten. Zu diesem Zweck bei der Abgabe der Bestellung wählen Sie in dem Formular mit Ihren Daten die Option "Firma" und geben die Daten für die Rechnung an. Die Information über die gewünschte Rechnung mit ausgewiesener MwSt. geben Sie bitte in den Hinweisen (Bereich "Zusätzliche Information") an. Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, markieren Sie in dem Formular die Option "Abweichende Liederadresse" und geben Sie die Lieferadresse an.

Die Datum der Ausstellung der Rechnung ist das Versanddatum Ihrer Bestellung. Dieses Datum kann nicht geändert werden.


Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Die Bestellung kann nur bis zu ihrer Vervollständigung geändert werden. Wenn sie an die genannte Adresse verschickt wird, ist die Änderung ausgeschlossen. Um die Bestellung zu ändern (Adresseänderung, Hinzufügen der Produkte zur Bestellung, Änderung der Zahlungs- oder Lieferart) kontaktieren Sie uns schnellstmöglich - am besten telefonisch +48 531 537 325.


Ich habe eine falsche Bestellung abgegeben. Wie kann ich sie stornieren?

Die Bestellung kann nur bis zu ihrer Vervollständigung storniert werden. Wenn sie an die genannte Adresse verschickt wird, ist die Stornierung ausgeschlossen. Um die Bestellung zu stornieren kontaktieren Sie uns schnellstmöglich - am besten telefonisch +48 531 537 325.


Verfügen die verkauften Produkte über eine Garantie?

Ja, die in unserem Shop verfügbaren Produkte verfügen über Herstellergarantie, die in Polen gilt. Die Informationen über Garantiezeit finden Sie in der Produktbeschreibung und auf den Internetseiten der Hersteller. Wichtig ist, den Kaufbeleg aufzubewahren (den Bon oder die Rechnung) wie auch die Originalverpackung bis zum Ende der Garantiezeit. Es ist die Grundlage der Anmeldung der Reklamation.

»Die Bedingungen der Garantie und den Service


Ich habe ein Problem mit dem bestellten Produkt. Was ist zu tun?

Immer vor Abholung der Sendung ist zu prüfen, ob sie während des Transportes nicht beschädigt wurde. Bei Beschädigung, wenn die Verpackung erkennbare, äußere Schäden hat, empfehlen wir, die Annahme der Sendung zu verweigern, und dann uns zu kontaktieren unter der Nummer +48 531 537 325.

Bei Anmeldung der Reklamation vergewissern Sie sich bitte, ob das Produkt in unserem Shop oder bei dem Hersteller reklamiert werden sollte. Diesbezügliche Informationen finden Sie in der Garantiekarte wie auch in der Produktbeschreibung auf unserer Seite oder der Seite des Herstellers.

»ausführliches Reklamationsverfahren


Kann ich das gekaufte Produkt zurückgeben?

Ja, gemäß dem Gesetz vom 2.März 2000 können Sie binnen 14 Tagen ab der Abholung der Sendung mit dem Produkt das im Online-Shop gekaufte Produkt ohne Angabe der Gründe zurückgeben. Dieses Produkt darf jedoch keine Nutzungsspuren aufweisen, nicht beschädigt oder kaputt sein und es muss sich in der Originalverpackung mit seinem gesamten Inhalt befinden.

»Beschreibung der Reklamationen und Rückgabe


Ist e-realbud.de, e-realbud.pl und realbud.com die gleiche Sache?

Baumarkt Realbud besteht aus zwei Geschäften in Stettin und Bydgoszcz sowie einem Online-Shop. Der Online-Kanal wurde lief zunächst unter dem Namen e-realbud.pl oder e-realbud.de, im Jahr 2016 jedoch ein Rebranding stattfand und jetzt der Markenname lautet realbud.com.

Aufgrund der Tatsache, dass unser Online-Shop in vier Sprachen verfügbar ist, alle folgenden Domains zu einem Ziel führen, das heißt realbud.com:

  • www.realbud.pl
  • www.realbud.com
  • www.realbud.de
  • www.realbud.se
  • www.e-realbud.pl
  • www.e-realbud.com
  • www.e-realbud.se
  • www.e-realbud.de

Verschiedene Domain-Endungen jedoch auf die jeweilige Sprache und Währung führen.